Une nouvelle agence à Marbé

et un nouveau service pour les clients

 

 

 

L’agence AXA a été inaugurée ce lundi 3 décembre. Cette agence, dirigée par Frédéric Paris, s’inscrit dans la rénovation urbaine du quartier de Marbé. Dans des locaux flambants neufs, elle offre une gamme complète de produits et services bancaires et propose même un service unique à Mâcon : une borne libre service AssurBanque. Présentation.

 

 

 

 

C’est une première sur la ville de Mâcon. Pour répondre au mieux aux besoins de ses clients, l’agence Axa Banque de Marbé vient de lancer un service supplémentaire qui facilitent leurs démarches, bancaires, mais aussi en matière d’assurance. Dans ces nouveaux locaux lumineux et épurés, modernes et innovants, l’agence a en effet mis en service une borne libre service AssurBanque (LSAB). Avec elle, les clients vont pouvoir effectuer toutes leurs démarches, sans avoir nécessairement à se présenter au guichet.

 

Quelles démarches ? celles de la banque et celles de l’assurance. Sur un écran tactile, avec une interface claire et intuitive, qui plus est très simple d’utilisation, les clients vont désormais pouvoir consulter leurs comptes Axa banque et leurs contrats d’assurance, éditer des soldes de comptes bancaires, l’historique de leurs opérations bancaires, leurs relevés bancaires et leurs attestations d’assurance, mais aussi effectuer des virements, des dépôts de chèques, des commandes de chéquier et des actes de paiements (cotisations d’assurance, versement d’assurance vie…).

Avec l’avantage de l’instantané. Pour le dépôt de chèque, par exemple, là où les clients venaient le déposer ou l’ envoyer par voie postale, il pourra désormais être déposé et crédité immédiatement. Le client recevra un reçu sur lequel sera scanné le chèque déposé.

 

 

Services optimisés pour la banque, l’assurance et le conseil personnalisé

 

 

« Il y a là plusieurs intérêts pour les clients : la borne répond aux besoins des clients qui n’ont pas Internet et ne peuvent pas faire certaines démarches en ligne. Elle permet aussi aux collaborateurs Axa, libérés de l’impression de certains dicoments, de se concentrer davantage sur certains dossiers plus compliquées », explique t-on à l’agence. « Mais attention, prévient t-on, ils seront toujours là pour aider les clients qui ne savent pas bien se servir de la machine et leur indiquer la marche à suivre. »

L’agencement des nouvelles agences permet en effet de ne plus séparer les différents espaces. La borne est directement intégrée dans l’espace ouvert, et non plus dans un sas à l’entrée de l’agence. Plus qu’une installation d’une borne automatique, c’est avant tout la visibilité bancaire que les agences Axa veulent mettre en avant.

 

Jean-Patrick Courtois, sénateur maire de  Mâcon, n’a pas manqué de rappeler que l’agence AXA de Frédéric Paris « participait pleinement au développement du quartier de Marbé. Un quartier dont la qualité de la rénovation urbaine a été récompensée et qui bénéficie maintenant de la présence d’une agence elle aussi « transformée », à la pointe de la technologie. »

 

 

D. C.