Autres journaux :

mercredi 8 juillet 2020 à 05:31

Quand Orange fait voir rouge…

à une cliente professionnelle !





Un « coup de gueule » en sachant que « l’intéressée » ne compte pas en rest là :

 

 

Ce fameux « témoignage » :

 

« Suite à un piratage de notre boîte mail » Orange », le 18 Juin, nous sommes toujours dans l’attente des codes provisoires de récupération qu’Orange doit nous faire parvenir par courrier, car le pirate a également modifié nos coordonnées de récupération de codes.

 

Après de multiples contacts au 3901, car nous sommes clients professionnels, rien, le néant total.

 

Les conseillers « génèrent des codes », les envoient -ils ?, mais rien, pas de courriers.

 

Alors, ces même conseillers incriminent les délais postaux , longs…

 

Nous habitons le bois du verne, pas sur la lune.

 

Seuls les courriers d’orange n’arrivent pas … , C’est Bizarre.

 

En attendant, notre entreprise ne peut recevoir de mails, de commandes…après le COVID, c’est tout ce dont nous avions besoin.

 

Je tiens à remercier » Orange » pour son incompétence, son manque de sérieux, de réactivité.

 

Je dois en être à 6 ou 7 appels depuis le 18 Juin ( lol), environ 30 mn à chaque appel pour que le conseiller ( er), dise qu’il ne peut rien faire à part générer un courrier

 

C’est lamentable.

 

J’ai également tenté la visite en boutique.

 

Le conseiller m’a re¢ue, bien que cela ne soit pas dans ses attributions que de dépanner clientèle.

 

Il est COMMERCIAL, par contre, pas commerçant.

 

Ce midi, nouvel appel au 3901 , le bouquet!!! Après avoir transité entre le service technique et le service commercial qui comprennent mais ne peuvent rien faire, le dernier conseiller m’a demandé de joindre le pirate sur le numéro de récupération de nos données pour que je puisse avoir son nom.

 

Nous ne sommes pas le 1 er Avril, c’est à pleurer.

 

Comment un conseiller peut envisager une telle solution ?

 

C’est à pleurer, à vomir, je ne sais plus.

 

Cela est un beau reflet de la société d’aujourd’hui.

 

On vend et après ? de—–dez – vous.

 

Orange, vous allez réagir ou vous avez encore des exemples d’incompétence à nous montrer , car je vous trouve très créatif !« 

 

A suivre…

 

 

 

 

 

 



Laisser un commentaire

Vous devez être connecté pour publier un commentaire.


» Se connecter / S'enregistrer