Relogement, une priorité bien réussie

par Mâcon habitat

 

 

Dans le cadre du projet de Marbé, huit démolitions et un changement d’usage ont été programmés depuis août 2006 et la démolition du Foyer des Jeunes Travailleurs de la Rue de Sancé, Mâcon habitat a accompagné 282 familles. Les derniers relogements, en vue de la démolition de la Barre des Perrières (la dernière du programme ANRU), se sont achevés en novembre dernier. L’occasion pour l’office de faire un bilan de cette grande opération.

 

 

 

 

 

 

La barre des Perrières sera la dernière tour de Marbé à être détruite au printemps prochain

 

 

 

Au total, 282 familles ont été relogées : 87 familles ou personnes n’ont pas été relogées dans le parc du parc de Mâcon habitat. Il ont rejoint des établissements (maisons de retraite, institutions spécialisées…) ou ont souhaité être relogés chez un autre bailleur (public ou privé)…
76 % des personnes relogées ont vu leur premier souhait (type de logement, quartier …) exaucé. 16 % leur deuxième souhait et enfin seulement 8 % pour le troisième souhait.

Noton également que plus de 49 % des locataires ont été relogés dans le quartier de Marbé, ce qui renforce encore leur attachement à Marbé et illustre la nouvelle attractivité de ce quartier.

Aucun relogement n’a été effectué sur le Foyer des Jeunes travailleurs puisqu’il était vide depuis plusieurs années.

 

 

 

 

Sur les conditions de leur relogement, les 183 familles, qui ont répondu au questionnaire satisfaction (soit 75,9 % de retours des enquêtes), sont satisfaites de leur relogement à plus de 90 %. Ils attribuent une note de 7,9 / 10 comme note moyenne de satisfaction.

Le service Relogement de Mâcon habitat a établi que le coût moyen d’un relogement à 6 680 euros. Soit au total 1,883 millions d’euros dont 638 730 euros subventionnés par l’ANRU.

 

Dans cette opération de relogement, qui peut être éprouvante pour un locataire et sa famille, Mâcon habitat a décidé, dès le départ, d’accompagner avec une très grande attention les personnes relogées. Ainsi, une charte de relogement a été établie dès le début de l’année 2006. Elle met en avant six engagements de la part de l’OPH :

– 1 : les relogements seront assurés directement par Mâcon habitat.
– 2 : la prise en compte individuelle de chaque situation et le respect des souhaits des locataires (dans la mesure du raisonnable).
– 3 : la prise en charge des frais liés au relogement : les frais de déménagement, si le locataire reste dans un logement appartenant à Mâcon habitat, le coût des transferts d’abonnements et les démarches administratives pour l’électricité, l’eau, les télécoms, le changement d’adresse postale…
– 4 : des logements neufs ou remis en état pour tous les ménages relogés dans le parc de Mâcon habitat
– 5 : Mâcon habitat continuera à entretenir normalement les immeubles jusqu’à leur démolition.
– 6 : les familles pourront bénéficier d’un accompagnement adapté selon les besoins.
Deux collaboratrices ont donc été dédiées à plein temps sur ce dossier. Elles ont été épaulées par tous les personnels de proximité de l’Agence Centre-Nord et parfois même par les ouvriers polyvalents du Pôle d’Intervention Technique.

 

 

 

 

 

 

Les grandes étapes d’un relogement réussi

 

 

Chaque candidat au relogement a été rencontré par un membre de l’équipe relogement de Mâcon habitat afin d’établir le souhait de relogement : lieu, typologie, situation familiale, financière et sociale. Cette enquête permet d’adapter au mieux les recherches en fonction de la vacance et la livraison de programmes neufs. Le relogement s’effectue aussi bien dans le patrimoine existant que dans les nouveaux immeubles.

 

Lorsqu’un logement correspondait au souhait du locataire, ce dernier le visitait afin de savoir si celui-ci lui convenait En cas d’accord, le dossier du locataire était alors présenté en commission d’attribution des logements.

 

À la suite de l’attribution du logement, le déménagement était programmé avec l’entreprise prestataire. Tout a été organisé par l’équipe relogement de Mâcon habitat. Des travaux d’adaptation (installation d’une douche à la place d’une baignoire par exemple) ou de remise en état du logement ont très souvent été planifiés.

 

Enfin lors du déménagement, l’équipe relogement de l’OPH a effectué toutes les démarches de mises en services (eau, gaz, électricité, transfert du courrier….) ainsi que les résiliations.